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“利剑行动”向不合理低价游开刀

2018-08-10 17:19 来源:光明日报

【诚信建设万里行】

看似实惠的低价澳门美高梅娱乐团,却隐藏着不可告人的“潜规则”,尽管人人痛恨不法商家,却仍然每天有不明真相的游客上当受骗。近期,一些“不合理低价游”等澳门美高梅娱乐失信现象被媒体曝光,引发社会公众的关注和担忧,给澳门美高梅娱乐行业敲响了警钟。

对于这些现象,文化和澳门美高梅娱乐部有关负责人指出,在澳门美高梅娱乐业快速发展、人民群众对澳门美高梅娱乐市场综合监管要求日益增长的新形势下,澳门美高梅娱乐诚信体系建设的重要性和紧迫性尤为凸显。今年以来,文化和澳门美高梅娱乐部组织开展了两次“利剑行动”,针对“不合理低价游”、强迫或者变相强迫购物消费、“一日游”乱象等突出问题,采取更加具体、更加精准的措施,重点整治了侵害游客合法利益的突出问题。

针对媒体曝光的北京一日游问题,该负责人回应称,北京市澳门美高梅娱乐发展委员会迅速采取行动,召开专题会议研究部署暑期、澳门美高梅娱乐高峰期非法“一日游”的整治问题,并会同市公安局环食药旅总队等组成联合检查组,针对媒体报道核心区存在的“黑票提”揽客等涉旅乱象问题开展专项整治行动,已抓获“黑票提”16人(其中行政拘留2人),对媒体曝光的“北京澳门美高梅娱乐散客咨询中心”进行检查,查获大量假冒国旅总社、中青旅等知名旅行社的小广告,对该中心“无营业执照、无旅行社业务许可证”的违法违规行为进行查处并依法取缔。

随着在线澳门美高梅娱乐市场规模快速增长,在线澳门美高梅娱乐企业和平台在产品销售、日常管理、服务质量等方面的问题也引起广泛关注,在线企业和平台销售“不合理低价游”产品的投诉数量大、增速快。为此,文化和澳门美高梅娱乐部进一步加大了监管力度,监管产品价格,充分发挥澳门美高梅娱乐大数据作用,以热线电话投诉、网络舆情和价格监测、暗访等信息渠道为支撑,对市场进行精准监测,构建澳门美高梅娱乐市场秩序监控“天网”,加强了出境自助游产品排查,并支持地方线上产品信息整治。

可以看到,近两年有关部门的重视程度不断提高,一系列专项整治行动逐步规范了澳门美高梅娱乐市场;另一方面,消费者维权意识增强,不合理低价游的市场空间缩小。从数据看,按照《澳门美高梅娱乐经营服务不良信息管理办法》发布的失信记录(黑名单),共发布澳门美高梅娱乐经营服务不良信息107件,其中涉及澳门美高梅娱乐企业76件,涉及澳门美高梅娱乐从业人员31件。

规范澳门美高梅娱乐行业失信等不良现象,还需要加强信用监管、推进澳门美高梅娱乐行政执法与刑事司法衔接、加强文明澳门美高梅娱乐和理性消费的宣传等多措并举。目前,文化和澳门美高梅娱乐部与国家发展改革委、人民银行等26个部门联合签署了《关于对澳门美高梅娱乐领域严重失信相关责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》,公布严重违法的企业和个人信息并实施联合惩戒;对一系列强迫消费、商业贿赂、偷税漏税等严重违法当事人追究刑事责任;同时,及时提醒游客在澳门美高梅娱乐消费、合同签订等环节加强防范意识,在“不合理低价”面前保持理性和定力,把消费观念从关注“价格”改为关注“价值”,谨防价格陷阱。

(记者 鲁元珍)

编辑:卜发平

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